VARUKORG (0)

FAQ

Jag skulle vilja skicka en beställning till en annan adress, hur gör jag?
Det går bra om du beställer med Payson istället för Klarna. Du kan byta betalsätt i kassan genom att trycka på ”Bor du inte i Sverige..”.

Jag skulle vilja färgmatcha två prints, går det?
Det går jättebra att färgmatcha flera prints. För en extra kostnad på 100:- kan du beställa ett print i helt egna färger. Kontakta oss på info@isa.nu

Behöver jag rama in mitt print på en ramatelje?
Du kan absolut rama in prints själv. Men vi rekommenderar förstås att du lämnar in trycket för inramning på en ramateljé om du känner dig osäker, speciellt om du beställt ett stort print som kan vara lite tålamodsprövande.

Jag har bråttom, kan ni maila en bild på min order?
Självklart, vi mailar gärna över en bild som du kan skriva ut hemma och visa. Detta är möjligt måndag-torsdagar kl 15 och vi skickar bilden inom ett dygn. Hör av dig till info@isa.nu.

Jag får ingen orderbekräftelse, vad gör jag?
En orderbekräftelse skickas automatiskt ut till den mailadress som är angiven i ordergången. Om du inte får någon orderbekräftelse beror det på antingen på att mailadressen är felaktig eller att ditt epostprogram/leverantör tror att det är ett skräpmail. Kontakta oss alltid om du inte fått någon orderbekräftelse.

Hur handlar jag med presentkort?
Du anger rabattkoden i kassan när du betalar och beloppet dras av från din beställning. Presentkortet går att använda en gång. Inga ersättningar, överlåtelser eller kontanter motsvarande samma värde ges. Presentkortet går ej att använda i samband med andra erbjudanden eller rabatter och är giltigt i 1 år efter beställningsdatum. Rabattkoder kan aldrig kombineras utan endast en rabattkod kan användas åt gången.

Varför har min bricka streck efter kanten?
Alla träbrickor är handtillverkade av Åry trays. När mönstret lamineras på träet uppstår det alltid små vik i pappret som framträder som streck på kanterna av brickan. Alla brickor har dessa små märken, men det är en del av charmen i hantverket.

Hur tvättar jag mitt kuddfodral?
Alla kuddfodral går att tvätta i 40 grader. Vänd insidan ut på kuddfodral. Tvätta helst separat första tvätt.

Hur behandlar jag lädret på min väska?
Läderhandtagen på väskorna får inte rengöras med andra vätskor än vatten, torka endast av handtagen försiktigt med en trasa vid behov. Tar du på rengöringsmedel på läderhandtagen så är risken stor att de missfärgas och behöver du djuprengöra dom så använder läderrent, ett medel som är tillverkat just för att rengöra skinn och läder. Tänk på att läder är ett naturligt material och förändras i tiden och kan skifta i färg.